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Renault Trucks lance le challenge RTEC, concours européen de l’après-vente

Par Delphine Mallet - Mise à jour le 09/10/2014 16:43

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Renault Trucks lance le challenge RTEC, concours européen de l’après-vente

Renault Trucks organise un concours européen destiné à son personnel après-vente au sein de son réseau de distribution. L’enjeu est de valoriser le savoir-faire du réseau Renault en matière d’après-vente auprès de ses clients.

Renault Trucks organise un concours européen destiné à son personnel après-vente au sein de son réseau de distribution. L’objectif est de valoriser le savoir-faire du réseau Renault en matière de S.A.V auprès de ses clients.

Les enjeux du concours RTEC Renault Trucks

Le challenge RTEC (Road To Excellence Championship) mettra en compétition les meilleurs professionnels de l’après-vente. Les épreuves se dérouleront par équipe à travers de nombreux pays d’Europe et seront l’occasion pour les participants de comparer leurs expériences d’un pays à l’autre. L’idée est de proposer un service d’excellence aux clients à travers ce concours, en se basant sur l’échange de savoir-faire et le renforcement des compétences. « Le challenge RTEC est une très belle initiative qui met en avant le savoir-faire de Renault Trucks en matière de service après-vente. Les clients sont de plus en plus attentifs à cet aspect et ce challenge est un excellent moyen pour leur montrer la qualité et le haut niveau de formation de notre réseau partout en Europe. » déclare Bruno Blin, président de Renault Trucks.

Déroulement du challenge RETC de Renault Trucks

1800 participants européens se sont déjà inscrits au challenge RTEC. Trois manches seront organisées dans chaque pays d’octobre 2014 à février 2015 où des équipes de 4 personnes maximum s’affronteront en vue de se qualifier pour la grande finale. Au cours de ces épreuves de sélection, les équipes seront interrogées sur leurs connaissances techniques, la gestion de la relation clients et la connaissance des outils et procédures Renault Trucks.

Les 10 meilleurs équipes seront ensuite sélectionnées et participeront à la finale qui se déroulera à Lyon en avril 2015.